銀彈谷：何為酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

何為酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型？酒店為什么要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢？縱觀(guān)整個(gè)酒店行業(yè)的過(guò)去與現(xiàn)狀，在早些年，酒店行業(yè)為入住的客戶(hù)提供了信息技術(shù)先進(jìn)的技術(shù)，比如享受撥打國(guó)際電話(huà)、高速上網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)電視以及電子設(shè)備等，我們作為酒店從業(yè)者也能夠使用先進(jìn)的管理系統(tǒng)掌控酒店。 反觀(guān)現(xiàn)在的酒店行業(yè)，提供的科技服務(wù)還是和10年并無(wú)差別，沒(méi)有任何新鮮感，而且內(nèi)部系統(tǒng)技術(shù)落后，可代替性的重復(fù)性工作仍在人工處理，各個(gè)方面的管理系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，無(wú)法有效的?統(tǒng)一沉淀數(shù)據(jù)，分析出有價(jià)值的東西。另一方面酒店為了生存，各種配套低價(jià)銷(xiāo)售，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)嚴(yán)重。 一些酒店也意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，但局限于認(rèn)知力，往往認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)一些自動(dòng)化設(shè)備，或者將紙質(zhì)流程轉(zhuǎn)為線(xiàn)上就是數(shù)字化，其實(shí)這是一個(gè)相當(dāng)片面?的?認(rèn)知，企業(yè)由線(xiàn)下轉(zhuǎn)線(xiàn)上只是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)階段，其后數(shù)據(jù)化、智能化的兩個(gè)階段才是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心。 特別是在疫情期間，線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的服務(wù)得到消費(fèi)者的關(guān)注，一些適應(yīng)能力強(qiáng)的酒店早早就開(kāi)啟了新的運(yùn)營(yíng)模式，比如智能機(jī)器人零接觸服務(wù)、開(kāi)退房數(shù)字化場(chǎng)景服務(wù)等，另外在疫情大趨勢(shì)下消費(fèi)者在云旅游、云購(gòu)物、云娛樂(lè)等方面大幅上漲，在一定程度上也在倒逼酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)為消費(fèi)者提供更好?的?服務(wù)，以吸引疫情后期酒店的入住率。 所以酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。 但是酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是你說(shuō)做就可以做的，你必須滿(mǎn)足數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四大要素，詳情可以查看昨天發(fā)布的文章：?企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要素主要包括什么？??

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